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HELIOPHILIA club

RETURN LABEL

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ALL RETURN LABELS WILL BE SENT OUT ON SEPTEMBER 1ST.

LE ETICHETTE DI RESO VERRANNO SPEDITE L'1 SETTEMBRE.

 

 

This service is for clients who would like to return or exchange their order (Italy or Europe).
Returns will be accepted within 14 days of receiving the article.
Items must be returned in new & unused condition, with all original packaging and tags. Please try on the bottoms with your underwear on.
  Please follow these easy steps:
- select the option between RETURN ITALY or RETURN EUROPE 
- add to cart and check out 
- wait until you receive a first confirmation email and then a second one containing your shipping labels (it can take up to 1/2 days) 
- print the shipping label
- prepare all the items in their original packages
- bring your package to the closest DHL point or book a pick-up
- patiently wait for your package to return to our warehouse and receive your refund.
We will not be able to reimburse your order if it is not delivered in these conditions. Items not eligible for refund will be shipped back to customer at the customer expense.
__________________ 
Questo servizio è riservato ai clienti che desiderano effettuare un reso o un cambio (in Italia o in Europa)
Gli articoli possono essere restituiti per il rimborso entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine. I capi devono essere restituiti nelle condizioni in cui sono arrivati, con cartellini e packaging non usurati.
Vi preghiamo di provare i bottoms sopra alla vostra biancheria personale.


Siete pregati di seguire questi semplici passaggi:
 - selezionate l'opzione desiderata tra RESO ITALIA RESO EUROPA
- aggiungete l’opzione nel carrello ed effettuate il check-out
- attendete di ricevere una prima email di conferma e successivamente una seconda email contenente le etichette di spedizione (arriva entro 1/2 giorni lavorativi)
- stampate l'etichetta di spedizione
- disponete gli articoli nelle loro confezioni originali
- consegnate il pacco al punto di raccolta DHL più vicino o prenotate un ritiro
- aspettate pazientemente che il vostro ordine arrivi al nostro magazzino e che vi sia inviata una mail di conferma dell'avvenuto rimborso.
Non possiamo rimborsare gli articoli non conformi alla nostra Policy di reso. 
Pertanto gli articoli verranno rispediti a carico del cliente. 

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